昨天，家住南京石鼓路的王秀丽告诉记者，她身边有个活雷锋——南京市白房房屋报修服务中心，已经为她家义务服务了10年。修水龙头、通下水道、建无障碍通道……该中心对她有求必应。让她记忆深刻的是，有一次她家保险丝夜里烧掉了，维修师傅接到电话二话没说连夜赶来帮她维修。
在3月5日学雷锋活动日到来之际，该中心还联合现代快报，面向南京市征集50户家庭，免费疏通马桶、疏通水池、地漏，以及水电安全检查服务。此外，再征集5户特困家庭，签订终身免费服务协议。有需要的居民可以拨打现代快报热线96060（额满即止）。
□快报记者 钟晓敏
“房老大”做起疏通马桶小生意
走进南京市白房房屋报修服务中心（以下简称服务中心），一眼就看到一张特殊的南京地图，上面画着4个不同大小的同心圆，每个圆圈的周围分别标有15、30、45、60（分钟）字样，圆心处还绘制了一个精致的红三角。这是工作人员特制的 “主城区服务时间控制图”。
创业初期只有8名员工
“中心是2001年成立的，由白下区房产经营公司下属的一个住建大队改制而来。”服务中心副主任方春梅告诉记者，开办初期，他们仅有8名员工和一辆面包车。当时，市民一方面欣然地看到“房老大”放下架子，做起了小生意，另一方面也心生疑虑，疏通下水道这样的脏活累活真能请到昔日的“房老大”吗？一二十元的小生意，白天黑夜满街跑，真能风雨无阻长此以往吗？“我们坚持下来了。”方春梅说。
47岁的陈茂怀算是“元老”了。起初，他负责水电维修，后来开始疏通下水道。有一次，家住延龄巷的张先生家的主管道堵了。因为找不到出口，陈茂怀只能在1楼住户家打开检修口，结果，粪便喷了他一身。当时，张先生非常过意不去，拿出自己的衣服，想让陈茂怀在自己家洗澡换上。可陈茂怀谢绝了他的好意，坚持把管道修好，又认真地检查了一遍所有的环节，并将现场彻底清理干净后才离开。
在服务中心二楼，记者看到了很多感谢信、表扬信和锦旗。
10元钱让居民体会到诚信
该中心主任、市劳动模范陈绪胜将每项服务的价目表制成小册子，每次上门服务前，工作人员都须向顾客进行价格明示。
家住华盛园小区的周女士，来电报修更换坐式马桶，维修工徐进节师傅上门后，发现她家的卫生间管道铺设复杂、施工难度大、技术要求高，便和她商量好80元维修费用，并开始施工。
中午，换好马桶，周女士满意地付了80元。谁知，徐进节刚走，周女士发现服务中心《服务指南》上的“换坐式马桶”正常收费是70元，当即打电话把他请了回去。
任凭徐进节怎么解释，她坚持只付70元，见实在无法说服对方，徐进节礼貌地退还了10元，“根据我中心‘让群众百分之百满意’的工作标准，不管是谁的错都是我们的错。我维修前没有和您详细说明正常收费标准与实际收费标准的差距，请您谅解。”听了这话，周女士被感动了，主动要求按80元付费。
已为两户残疾家庭服务10年
采访中记者得知，南京市白房房屋报修服务中心已默默为王秀丽、甘亮两户残疾家庭义务服务了10年。更难能可贵的是，中心还与这两户家庭签订了终身免费服务协议。前天，这两户人家刚好有维修服务需求，记者跟着水电工杨昌宝师傅上门，一起为他们服务。
大半夜，一个电话他们就来
■受助人：王秀丽 ■住址：石鼓路223号
大半夜，一个电话他们就来
1989年的一场车祸夺去了王秀丽的双腿，也让她失去了家庭。“我当时才32岁。”考虑到人生的路还很长，她不想拖累丈夫，主动提出了离婚。此后，她就与年迈的父母住在一起。
“当时我们还住在大行宫。”王秀丽说，他们家住6楼，因为上下不方便，她十几年没有出过门。2002年底，为方便就医，搬到了石鼓路223号。本以为住一楼会比较方便，不料门口有3级台阶，她第一次进门就被难住了。为了把轮椅抬上去，80岁高龄的父母忙得一头汗。
就在他们最需要帮助时，服务中心通过社区联系上了他们。“我特别感动，他们帮我修无障碍通道时，正好下雪。”
这些年来，她几乎每个月都要请服务中心帮忙。有一次她家发现了白蚁，虽然不在服务范围，服务中心却花了好几千元请治理白蚁的公司帮她解决了困难。这套房子特别老，有一次，夜里11点保险丝竟然烧了。她一个电话打过去，值夜班的师傅立即上门帮她维修。
修马桶，还修了无障碍通道
■受助人：甘亮 ■住址：棉鞋营42号
修马桶，还修了无障碍通道
前天上午9点，记者走进甘亮家时，发现这个家收拾得很整洁，不仅地面很干净，就连窗户都擦得亮晶晶的。“不是我弄的。”记者夸他勤快时，他连连摆手。他自幼患小儿麻痹症，两条腿使不上一点力。“我家的卫生都是服务中心派人来打扫的。” 甘亮说，他们坚持快10年了。
像这次一样，杨师傅第一次上门就是给他修马桶。让他特别感动的是，杨师傅不仅帮他把马桶修好了，还留意到他家门口有个台阶。这个台阶很碍事，会卡手摇车的车轮，他每次回家时必须远远地就开始“冲刺”。
“杨师傅觉得这样太不方便，而且危险，他回去向领导汇报了一下，第二天就有人来帮我做了一条无障碍通道。”甘亮说，师傅们不仅没有收工钱，就连买水泥黄沙等材料钱都一分没要。
拨打96060
有机会享免费服务
为50户家庭
免费疏通下水道
南京市白房房屋报修服务中心制定了减免优惠政策，先后至少为400户困难家庭免了维修费用。
“以前，我们都是针对白下区居民给予优惠。”这一次，他们希望与现代快报联手，向南京市公开征集孤寡独居老人、低保户家庭、伤残人士、大病患者等共50户，结成帮扶对象，提供免费疏通马桶、疏通水池、地漏，以及水电安全检查服务。
为5户特困家庭
终身免费服务
此外，还有第一批面向全南京市公开征集无生活自理能力的家庭或需政府补贴的特困家庭共5户，结成终身帮扶对象，提供各项免费、减免服务项目。具体如下：
1.每户只能登记本市六城区内一处有效住址；
2.所有和房屋有关的水、电路都可实行免费维修；
3.若需更换相关材料用品，只要不指定品牌，由中心统一免费提供更换，并确保使用。
友情提示
有需要的市民可以即刻拨打现代快报热线96060报名，额满为止。工作人员将上门核实情况，只要符合条件就可以签订终身帮扶服务协议
